Bir Haftadır İnternetsiz Destek Yanıt Vermiyor Ücret İadesi Talep Ediyorum

TurkNet abonesiyim ve 1 Ağustos 2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet yok. Yaklaşık bir haftadır bağlantı tamamen kesik durumda, modemde internet ışığı yanmıyor ve hiçbir cihazdan internete erişemiyorum.

TurkNet online işlemler ve modem arayüzü üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturdum, ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Müşteri numaram 4816505, son arıza kaydı numaram ise 104848153 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En basit bir bilgi almak için bile arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyor olmam da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Faturalarımı her ay düzenli olarak ödüyorum ve bu dönem fatura ödememi de yaptım. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır hiç kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İnternet bağlantımın en kısa sürede aktif edilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için ya bu döneme ait ödediğim ücretin iadesini ya da aynı süre kadar kullanımın tarafıma hediye edilmesini talep ediyorum.