TurkNet'te Bölgesel İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık üç yıldır TurkNet internet abonesiyim. Son bir aydır bağlantımda sık sık kopmalar yaşanmaya başladı ve sonrasında sorun tamamen ileri seviyeye ulaştı. Yaklaşık 29.07.2026 tarihinden bugüne kadar, yani on gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “genel sorun var, ekipler çalışıyor” denilip görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Benim bulunduğum İstanbul Esenler Nenehatun Mahallesi Malazgirt Caddesi çevresinde de birçok kişinin internetinin olmadığını biliyorum, yani sorun bireysel değil bölgesel görünüyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen fatura kesilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. TurkNet’ten, öncelikle bölgemizdeki altyapı sorununu kalıcı olarak giderip internetimi yeniden sorunsuz şekilde kullanıma açmasını, ayrıca internetin hiç olmadığı günler için fatura bedelinden iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım ve alamadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum.