İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Nedeniyle İş Akışım Ve Bütçem Zorlanıyor

TurkNet ev internetim 09.08.2026 tarihinde saat 22.20 civarında tamamen kesildi ve o andan beri hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Online işlem merkezinde hattım “çevrimdışı” görünüyor ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

İstanbul Ümraniye’deki adresimde yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak TurkNet tarafından bir kere arandım, onun dışında bir daha kimseye ulaşamadım ve geri dönüş almadım. Hem telefonla hem çevrim içi kanallardan destek almaya çalışmama rağmen sorunum çözülemedi.

Evden çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve günlerdir bağlantı olmadığı için zorunlu olarak mobil veri kullanmak zorunda kalıyorum. Bu da bana ciddi şekilde ekstra maliyet çıkarıyor ve iş akışımı olumsuz etkiliyor.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle de tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.