to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Numarası Tanınmıyor, Online Fatura Sorgulama Ve Canlı Destek Gerekiyor
Yaklaşık iki aydır TurkNet abonesiyim; ancak bugün ilk kez online işlemlere ve fatura sorgulama ekranına girmeye çalıştığımda sistem, faturamda yazan müşteri numarasını “böyle bir abone yok” diyerek tanımadı. Müşteri numaramı doğru ve eksiksiz girdiğim halde hem sistem üzerinden hem de 0850 288 80 81 numaralı hattan aradığımda “müşteri numaranızı eksik veya hatalı tuşladınız” uyarısı alıyorum ve sesli yanıt sistemi içinde kısır döngü şeklinde dolaşıp duruyorum. Hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Faturam düzenli olarak ödediğim bir hat olmasına rağmen bu ay faturam yaklaşık 1500 TL civarında geldi ve detaylarını göremediğim, sorgulama yapamadığım için ciddi endişe yaşıyorum. Hem yüksek gelen faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini ve varsa hatanın düzeltilmesini, hem de müşteri numaramın sistemde tanınır hâle getirilerek online işlemlere erişimimin açılmasını ve tarafıma ulaşılabilir bir müşteri temsilcisiyle iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
