Sürekli İnternet Kesintileri, Fiyat Değişiklikleri Ve Canlı Destek Eksikliği

Nisan ayında TurkNet’e geçiş yaptım ve o günden beri internet aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, gün içinde de bağlantı gidip geliyor ve özellikle yaklaşık 10 günde bir “arıza” diyerek tüm gün boyunca internet hizmeti alamadığım zamanlar oluyor. Çalışma ve günlük işlerim bu yüzden aksıyor.

Tüm bu sorunların yanında bir de tarifemde fiyat değişiklikleri yapılıyor. Başta anlaştığımız ücretin dışına çıkılması ve sık sık fiyatın oynatılması beni mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.

5111975 numaralı aboneliğim ile ilgili yaşadığım bu sorunlar için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonda sadece otomatik bir robotla karşılaşıyorum. Canlı bir yetkiliye bağlanamadan görüşme sonlanıyor ve hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Arıza kaydı açtırmak, detaylı bilgi almak ya da çözüm talep etmek mümkün olmuyor.

Sürekli yaşanan internet kopması ve uzun süreli kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, tarifem için başta belirtilen ücretin korunmasını ve haksız fiyat değişikliklerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim, sorunlarımı birebir aktarabileceğim bir iletişim sağlanmasını istiyorum.