Saatlerce Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Zeytinburnu’nda TurkNet aboneliğim bulunuyor ve 15:45’ten bu yana internetim tamamen kesik durumda. TurkNet’ten yalnızca kesinti başladığı anda, 4 ila 6 saat süreceğine dair bir SMS aldım, bunun dışında ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süre dolmasına rağmen hâlâ bağlantı yok ve çalışmanın ne zaman biteceğine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

İnterneti kazanç ve gelir elde etmek için aktif olarak kullanıyorum. Bu kadar uzun süreli ve belirsiz kesinti, doğrudan maddi kayba yol açıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bir muhatap bulamıyor, kayıt dahi oluşturamıyorum.

TurkNet’in devam eden bu kesintiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapmasını, bağlantının bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım maddi kayıp ve mağduriyet için faturama yansıyacak şekilde uygun telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.