to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Haftalığı Aşan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
TurkNet 1000 Mbps fiber aboneliğimde 03.08.2026 tarihinden beri, yani tam bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen yok, gün içinde bile kısa süreli bir düzelme yaşanmıyor.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, ancak bunların sadece ikisinde canlı bir temsilciye ulaşabildim. Diğer aramalarımda telesekreter sadece genel arıza olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Ulaştığım iki müşteri temsilcisi ise altyapıda arıza olduğunu, aynı altyapıyı kullanan tüm müşterilerin etkilendiğini, ancak ne zaman çözüleceğine dair hiçbir şekilde süre veremeyeceklerini, sadece arıza kaydının alındığını ve ekiplerin ilgileneceğini söylediler. Bunun dışında herhangi bir bilgilendirme, SMS veya arıza kaydı numarası tarafıma iletilmedi. Hizmet numaram/müşteri numaram 4612279’dur.
Evden çalışıyorum ve VPN ile çalıştığım kuruma bağlanarak destek vermem gerekiyor. Bir haftadır internet tamamen kesik olduğu için işimi yapamıyor, kuruma uzaktan destek veremiyorum. Mecburen kendi mobil internetimi kullanıyorum, paketim hızla tükeniyor ve bu nedenle telefon faturam gereksiz yere yükseliyor. Aynı zamanda kişisel işlerim, sosyal hayatım ve günlük internet kullanımım da ciddi şekilde aksıyor.
Bir haftadır süren bu kesintinin artık bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Kesinti süresi boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerde kesinti yapılmasını ve mobil veri kullanımı nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
TurkNet 1000 Mbps fiber aboneliğimde 03.08.2026 tarihinden beri, yani tam bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen yok, gün içinde bile kısa süreli bir düzelme yaşanmıyor.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, ancak bunların sadece ikisinde canlı bir temsilciye ulaşabildim. Diğer aramalarımda telesekreter sadece genel arıza olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Ulaştığım iki müşteri temsilcisi ise altyapıda arıza olduğunu, aynı altyapıyı kullanan tüm müşterilerin etkilendiğini, ancak ne zaman çözüleceğine dair hiçbir şekilde süre veremeyeceklerini, sadece arıza kaydının alındığını ve ekiplerin ilgileneceğini söylediler. Bunun dışında herhangi bir bilgilendirme, SMS veya arıza kaydı numarası tarafıma iletilmedi. Hizmet numaram/müşteri numaram 4612279’dur.
Evden çalışıyorum ve VPN ile çalıştığım kuruma bağlanarak destek vermem gerekiyor. Bir haftadır internet tamamen kesik olduğu için işimi yapamıyor, kuruma uzaktan destek veremiyorum. Mecburen kendi mobil internetimi kullanıyorum, paketim hızla tükeniyor ve bu nedenle telefon faturam gereksiz yere yükseliyor. Aynı zamanda kişisel işlerim, sosyal hayatım ve günlük internet kullanımım da ciddi şekilde aksıyor.
Bir haftadır süren bu kesintinin artık bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Kesinti süresi boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerde kesinti yapılmasını ve mobil veri kullanımı nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.
