11 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi İstanbul Caddesi’indeki adresimde 31 Temmuz 2026 Cuma sabahından beri internet hizmetim kesik. Uygulamada ve sistemde “genel arıza” görünüyor ancak 11 gündür hiçbir ilerleme yok, sadece “en kısa zamanda” denilerek oyalanıyorum.

Bu süre içinde defalarca destek talebi oluşturmaya çalıştım, her gün durum sorduğum için bir süre sonra destek kayıt kısmına bile erişemez hale geldim. Uygulamada da “beklenmeyen bir hata meydana geldi, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Sahada arızayla ilgili somut bir çalışma yapılmıyor, tarafıma herhangi bir net bilgi verilmiyor.

İnternet kesintisi nedeniyle işim ciddi şekilde aksadı ve mağdur oldum. TurkNet’in bu genel arızayı bir an önce kalıcı olarak gidererek internetimi açmasını ve hizmetimi kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm teknik müdahalelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.