to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Kayıt Açılmaması: Ciddi Mağduriyet
TurkNet’e başka bir operatörden geçiş yaptıktan sonra 27.08.2026 tarihinde saat 20.00 itibarıyla ev internetim tamamen kesildi ve o saatten beri hizmet alamıyorum. İnternet kesintisi nedeniyle tüm işlerim durmuş durumda.
Müşteri hizmetlerini iki defa aradım, uzaktan müdahale ile çözülemeyeceği söylendi ancak arıza kaydı bile açılmadı. Her aradığımda sadece “Ekipler yarın gelir” deniliyor, fakat hiçbir şekilde net bir tarih ve saat verilmiyor, “arıza kaydı alınmıştır” şeklinde bir SMS de tarafıma ulaşmadı. Ayrıca “mesai saatleri dışındayız” gerekçesiyle işlem yapılamadığı ifade edildi.
Bu çağda 7/24 hizmet verilmesi gerekirken arıza kaydı açılmaması ve ekip yönlendirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, arıza kaydımın resmi olarak oluşturulmasını ve ekibin net bir tarih-saat aralığı verilerek yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım kesinti ve mağduriyet için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve gerekirse telafi sağlanmasını istiyorum.
