TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Cevapsızlığı Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

TurkNet sabit internet abonesiyim. 17.08.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik ve bu süre içinde tek bir gün dahi internet erişimim olmadı. Evin girişindeki bütün kablolar kopuk durumda olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmedi.

TurkNet’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye erişemedim. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem CİMER’e hem de BTK’ya yazılı başvuruda bulundum ancak buna rağmen hâlâ bir gelişme sağlanmadı, bağlantım hiç düzelmedi ve sorun çözülmedi.

Bu hizmet için 1 yıllık faturamı peşin olarak ödedim. Buna rağmen 2 haftayı aşkın süredir hiç internet hizmeti alamıyor olmam hem işimi hem günlük yaşamımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri numaram 4613653 olup, yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle sözleşmemin herhangi bir cezai bedel olmaksızın iptal edilmesini ve peşin ödediğim 1 yıllık ücretin kullanılmayan dönemine ilişkin tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kablo ve altyapı sorunumun kontrol edilmesini ve gerekli iade işlemlerinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.