48 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve TurkNet Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

TurkNet fiber internet aboneliğim İstanbul Kağıthane’de çarşamba günü saat 12.00’den beri, yani yaklaşık 48 saattir tamamen kesik. Binamızda benim tavsiyemle TurkNet kullanan üç-dört daire daha var ve hepimiz topluca internetsiz kaldık. Buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte canlı olarak kimseyle görüşemiyorum, müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Sadece uygulama üzerinden şikayet oluşturabildim, orada da “çözüm aşamasındayız, çözeceğiz” gibi genel ifadeler dışında somut bir adım ya da bilgi verilmediğini görüyorum. Ayda 1300 TL internet ücreti ödediğim bir hizmette bu kadar uzun süreli kesinti yaşamak ve muhatap bulamamak kabul edilebilir değil.

Abone numaram 5069087’dir. Binamızdaki bu toplu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımızın kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için faturamızda gerekli indirim ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.