İnternetsiz Bırakılan Müşteri TurkNet'ten 2500 TL Haksız Ücretin Geri Ödemesini İstiyor

Yaklaşık üç gün önce Aydın Didim Akbük’teki yazlığıma internet bağlantısı kurulması için TurkNet’in taşeron firması eve geldi. Ankastre kutusundaki kabloların çok karışık olduğunu ve hattı bulamadıklarını söyleyerek benden ekstra 2.500 TL ücret talep ettiler. Bu ücreti ödedikten sonra yaklaşık yarım saat içinde bağlantıyı yapıp ayrıldılar.

Kurulumdan sonra internet bağlantısı ara ara kopmalar yaşansa da yaklaşık 15 saat kadar çalıştı. Yaklaşık iki gün önce bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç gelmedi. Defalarca TurkNet’e arıza kaydı bıraktım, defalarca taşeron firmaya ulaşmaya çalıştım, mesaj attım ancak kesinlikle muhatap bulamadım.

TurkNet en son talebime istinaden bana ekip yönlendirileceğini iletti fakat üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen ne arayan ne de soran. Ödediğim yüksek kurulum ücretine ve devam eden fatura yüküne rağmen günlerdir internetsiz bırakılıyorum, kendi paramla mağdur ediliyorum.

TurkNet yetkililerine, 5372715 numaralı müşteri olarak Didim Akbük’teki adresimde yaşadığım ve 106307425 numaralı arıza kaydına konu olan bağlantı sorununun acilen kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, kurulum sırasında benden alınan 2.500 TL’lik ekstra ücretin de incelenerek haksız bir tahsilat varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.