TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev internetim 26.08.2026 tarihinde saat 17:39’dan beri kesik ve bugün 3. Güne girmemize rağmen hala bağlantı alamıyorum. Uygulamada genel arıza nedeniyle “fiber kesinti” yazmasına rağmen internet erişimim hiç yok.

Telefonla aradığımda canlı bir muhataba ulaşamıyorum, tamamen otomatik yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve arıza kaydı ver seçeneğinden sonra görüşme sonlanıyor. Ne süreçle ilgili açıklama yapılıyor ne de tahmini çözüm süresi paylaşılıyor.

Bu kadar uzun süren bir kesinti için tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve kesinti yaşadığım gün ve saatlerin eksiksiz olarak faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüketici dernekleri nezdinde de hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.