Sabit Hat Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

TurkNet sabit hattımda yaklaşık 1 aydır hiç çevir sesi yok ve hattı kullanamıyorum. Daha önce sabit hattımı cep telefonuma yönlendirme yapmıştım, şu an ne sabit hattım çalıyor ne de cep telefonuma yönlendirme çalışıyor.

Bu hat iş yerimdeki sabit hat olduğu için dükkan telefonum tamamen kapalı durumda ve bu nedenle işlerimi yapamıyor, müşterilerim bana ulaşamıyor. İnternet hizmetim de bulunmuyor, yalnızca sabit hattı kullanıyorum.

444 8 875 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyete yol açıyor.

Sabit hattımın ve yönlendirme hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini, yaklaşık 1 aydır devam eden kesinti nedeniyle ücretlendirme yapıldıysa bu bedellerin iade edilmesini ve sorunla ilgili tarafıma ivedi bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.