İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Haksız Borç Ve Alacak Takibi

TurkNet ile İstanbul Bahçelievler adresimde kullandığım 5113925 numaralı 100 Mbps fiber internet aboneliğimi 11.06.2026 tarihinde uygulama üzerinden iptal ettirdim. Son faturam olarak 01.06.2026 son ödeme tarihli, 466,60 TL tutarındaki faturamı da ödeyerek borcumu kapattım ve tarafıma herhangi bir devam eden borç ya da yeni fatura hakkında bilgilendirme yapılmadı.

Buna rağmen Temmuz ve Ağustos ayları için yeniden fatura oluşturulmuş ve toplamda 801 TL borç çıkarıldığını, uygulamada hiçbir borç görünmemesine rağmen Çarşamba günü Collecturk alacak takip şirketinden gelen mesaj ile öğrendim. TurkNet mobil uygulamasında “faturanız bulunmamaktadır” ve “ödenmemiş bir faturanız bulunmamaktadır” şeklinde bilgi yer almasına rağmen, bu borcun haberim olmadan alacak şirketine devredilmesiyle karşı karşıya bırakıldım.

Tüm önceki faturalarım Mayıs, Nisan ve Mart 2026 dönemleri de dahil olmak üzere eksiksiz ödenmiş görünmektedir. Buna rağmen kullanmadığım ve aboneliği resmen iptal edilmiş bir internet hizmeti için sonradan borç yaratılması kabul edilebilir değildir.

TurkNet sitesi üzerinden 106379877 ve 106320594 numaralı destek/şikayet kayıtlarını oluşturdum; ancak müşteri temsilcilerine ulaşamadım ve kimse benimle iletişime geçmedi. Kullanmadığım ve iptal ettirdiğim abonelik nedeniyle çıkarılan 801 TL tutarındaki bu borcun tamamen iptal edilmesini, adımın Collecturk ve benzeri alacak takip süreçlerinden çıkarılmasını ve kayıtlarımda herhangi bir olumsuzluk bırakılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.