TurkNet ulaşamıyorum

Uzun süredir TurkNet’in Amasya Suluova’daki ev interneti hizmetini kullanıyorum (Müşteri No: 1810***). Yaklaşık 30 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; kayıtlı telefonum kapandığı için hiçbir şekilde destek alamıyorum. İnternete artık ihtiyacım kalmadığı için hizmetimi iptal ettirmek istiyorum....

5 gün önce TurkNet’e “Özgür İletişim 35” paketiyle internet başvurusu yaptım. Başvuru adresim Barbaros Mah. 3047. Sk No:2/B Aksu/Antalya ve müşteri numaram 4814611’dir. Ancak bu süre zarfında kurulum için ne arayan oldu ne de herhangi bir ekip yönlendirildi. TurkNet’in müşteri hizmetlerini defalarca...

TurkNet ev interneti hizmetimi İstanbul Ümraniye Finanskent Mahallesi’ne nakil ettirmek için cumartesi günü başvuru yaptım. Abone numaram 4821666’dır. Nakil sürecinde e-Devlet üzerinden BTK onayımı verdim ve kimlik bilgilerimi de paylaştım. Ancak o günden beri hiçbir şekilde kurulum desteği alamıyor...

TurkNet ev interneti başvurumun üzerinden 2 gün geçmesine rağmen aktivasyon işlemi hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, uygulama üzerinden de destek talebi oluşturdum ancak her seferinde sadece “ekip yönlendirildi” şeklinde hazır cevaplar alıyorum. Şu ana kadar herhan...

TurkNet VDSL hizmetimi Karaman/Kazımkarabekir ilçesinden Karaman/Merkez adresine nakil ettirmek için başvurdum. Nakil talebim işleme alınıp tamamlandığı söylendi, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kurulum için benimle iletişime geçilmedi ve randevu oluşturulmadı. Abone numaram: 4592660. Bugün ...

1 haftadır bir internet bağlatmak için uğraşıyorum. “Biz en hızlıyız!” dediniz, “Sizi asla bekletmeyiz!” dediniz — bravo gerçekten, hızınızı sadece bekletmede göstermişsiniz. Modem elime geçti, heyecanla bekledim, aradım, açmadınız. Sonra siz aradınız, “Neden açmadınız?” dediniz; ironinin bu kadarın...

Turk.net ev interneti aboneliğim kapsamında, 20 Eylül 2024 tarihinde 12 aylık peşin ödeme olarak 5.398,8 TL tutarında ödeme yaptım (Abonelik No: 4125370). Ancak son iki aydır “faturanız ödenmedi” şeklinde SMS ve bildirimler alıyorum. Ayrıca abonelik yenileme ekranında da ödenmemiş 2 adet fatura oldu...

11 Ekim’den bu yana, yani 4 gündür TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri numaram 1910387, hizmet adresim Tekirdağ’dadır. Yaşadığım kesinti sonrası teknik destek kaydı oluşturdum. Ancak, tarafıma eski ve şu an erişimim olmayan GSM numaram üzerinden dönüş yapılacağı belirtil...

TurkNet ev interneti hizmetimde dün saat 16.00’dan beri internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Benzer kesintiler daha önce de yaşandı ve genellikle birkaç gün sürüyor. Bu durum, özellikle İstanbul Pendik’teki adresimde sıkça tekrarlamaya başladı. Yaşadığım bu ke...

10.10.2025 tarihinde Ankara Gölbaşı Seymenler Mahallesi’indeki adresim için TurkNet’e VDSL/ADSL başvurusu yaptım. E-devlet üzerinden onay verdikten sonra, ekibin pazartesi günü geleceği söylendi ancak bugün salı olmasına rağmen kimse gelmedi. Ayrıca bana “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde mesajlar g...

13 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sarıyer’de evime ben evde değilken TurkNet kurulum ekibi geldi. Ben o sırada hastanedeyken evime gelen arkadaş benden ulaşmak için kişisel numaramı talep etti. Bende verdim. Daha sonrasında beni arayıp buranın sinyali sıkıntılı 1500 TL kendi hesabına isteyip sinyal gü...

TurkNet’ten 100 Mbps VDSL paketi için yeni abonelik başlattım. Abonelik bilgilerim aktif olarak görünmesine rağmen, 2 gündür evimin hiçbir yerinde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Kendi modemimi kullanıyorum ve modemimde DSL/internet ışığı hiç yanmıyor. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak için t...

Yaklaşık 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul Bayrampaşa’daki evimde TurkNet internet hizmetim yok. Bir haftadır tamamen internetsizim ve bu sorun ilk kez yaşanmıyor; sık sık benzer kesintiler yaşıyorum. TurkNet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için mail yoluyla destek talebinde b...

TurkNet’ten 4 Ekim’de Şişli ’deki adresim için ev interneti kurulumu talebinde bulundum. Ancak aradan 6 iş günü geçmesine rağmen kurulum ekibi randevuya gelmedi ve hala bağlantı yapılmadı. Son 3 gündür de ekipten hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu süreçte sadece online işlemler üzerinden yazılı olar...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 24 Eylül tarihinde Türk Telekom operatöründen geçiş yaptım fakat bağlantı yaptırdığım andan beri modemde DSL ışığı yanmıyor ve bağlantım tamamen kesildi, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Üstelik ev telefonumdan da bağlantım kesildi, onu da kullanamıyorum ve ...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak bugün müşteri temsilcisine ulaşmak için yaklaşık 1 saat boyunca telefonda bekledim. Sekreter, sırada 1 kişi kaldığını belirttikten sonra telefon bağlantısı kendiliğinden kapandı ve hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım. İzmir Menemen’de yaşıyorum ve müşt...

TurkNet'e yeni abone olarak 16 Mbps internet paketi satın aldım. 10 Ekim 2025 tarihinde kurulum için ekipler beni aradı, ancak o gün evde elektrik kesintisi olduğu için kurulum yapılamadı. Ekipler, "Kendiniz kurulum yapabilir misiniz? " diye sordu, ben de evet dedim ve elektrikler gelince eski modem...

TurkNet VDSL internet aboneliği için başvuru yaptım. Sözleşme onayımı verdim ve altyapı olduğu söylendi. Ancak 3 gündür kurulum için kimse gelmedi, ayrıca şimdi altyapı olmadığı belirtilerek herhangi bir işlem yapılmıyor. Defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetleri telefonları açm...

Babamın vefatı sonrası, onun üzerine kayıtlı olan TurkNet ev interneti aboneliğinin devri için 25.07.2026 tarihinde gerekli dilekçeyi ve evrakları TurkNet’e ilettik. Evrakların teslim alındığına dair bize dönüş yapıldı, ancak aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen abonelik devri işlemi tamamlanm...

TurkNet’e yeni abone oldum ve abonelik öncesinde müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabiliyorken, abone olduktan sonra hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda 'online bağlanın' denilerek telefon kapanıyor. Yeni abonelik hattını aradığımda ise 'aktarıyoruz' denip tek...

Üç gündür İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım TurkNet ev internetimde tamamen bağlantı yok. 92203650 numaralı arıza kaydını oluşturdum fakat müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve canlı destek de kullanım dışı durumda. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme alamadım ve mağdur oldum. İnternet hizmetimin bi...