Yeni Adreste İnternet Açılmadı, Peşin Ödeme Geri İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için 23.08.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 25.08.2026 günü saat 12.00 civarında ekipler gelerek fiber modem ve kablo kurulumunu gerçekleştirdi. En geç aynı gün 17.30’a kadar internetin aktif olacağı bilgisi verildi ancak 27.08.2026 saat 20.45 itibarıyla hâlâ internet hizmetim açılmadı.

Modem ışıkları yanmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum. Üstelik TurkNet’e yıllık peşin ödeme yaptım, param alındı ama buna rağmen günlerdir hizmet alamıyorum. Defalarca çağrı merkezi ve destek kanalları üzerinden ulaşmaya çalıştım, taleplerimi ilettim; ancak yalnızca yapay zeka yanıtları geliyor, herhangi bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve somut bir çözüm alamıyorum.

Yeni adresimdeki internetimin acilen aktif edilmesini, bağlantımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. İnternet hizmetim en kısa sürede sağlanmayacaksa, ödediğim bedelin eksiksiz iadesiyle birlikte tüm mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.