to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'te Altyapı Yokluğu Sonrası Yanlış Kesilen 8000 TL Faturalar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
TurkNet fiber internet aboneliğimi adres değişikliği sonrasında yeni adresimde altyapı olmaması nedeniyle iptal ettirmek zorunda kaldım. Hizmet iptali için TurkNet’e ulaşmakta bile oldukça zorlandım ve yetersiz müşteri hizmetleriyle uzun süre uğraştım. İptal sürecinde tarafımdan evdeki modemi iade etmem istendi, aksi halde modem ücreti yansıtılacağı söylendi.
Ancak buna rağmen adıma iki adet fatura çıkarılmış ve toplam 8.000 TL tutarında borç görünüyor. Bu faturaların neye istinaden kesildiğini öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamıyorum. Yeni abonelik yaptırmak istediğimde ise anında müşteri hizmetlerine bağlanılabiliyor, fakat mevcut problem için muhatap bulamıyorum. Bu yaşadığım sorunlar yüzünden TurkNet ile yeni abonelik de başlatmak istemiyorum.
Abonelik numaram 0004020399 olup iptalini istediğim adres Ankara Altındağ bölgesindedir. Tarafıma kesilen bu iki faturanın iptal edilmesini, varsa gerçekten ödemem gereken kalemin açıkça açıklanmasını ve modemi kendilerine nasıl ve nereye teslim etmem gerektiği konusunda net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
