TurkNet Fiber Internet Kesintisi: Dört Gün Süreli Cevapsızlık

24 Ağustos Pazartesi gününden beri TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. İlk gün müşteri hizmetlerine ulaşabildim, binamızdaki kutuda bir arıza olduğu, aynı binadan başka bir müşterinin de aradığı ve arızanın en acil şekilde, en geç bir saat içinde giderileceği söylendi. Ancak o günden bu yana 4 gün geçti ve bağlantı hâlâ yok.

24 Ağustos’taki o ilk görüşmeden sonra müşteri hizmetlerine bir daha ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda abone numaramı veya T. C. Kimlik numaramı girdiğim anda “bölgenizde arıza var, size SMS ile bilgi verilecektir” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Ne arızanın gidişatıyla ilgili bir SMS alıyorum, ne bir geri dönüş sağlanıyor, ne de canlı bir yetkiliye bağlanabiliyorum. İnternetim günlerdir tamamen yok ve bilgi alamadan mağdur edilmeye devam ediliyorum.

Abone numaram 5088374’tür. Ya en acil şekilde bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetimin kesintisiz çalışmasını ya da hiçbir ek ücret ve yaptırım uygulanmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.