TurkNet Aboneliğinde 8 Bin TL Modem Ücreti Haksız Fatura

TurkNet aboneliğimi 7 Ağustos tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında görüştüğüm yetkili, herhangi bir borcum olmadığını ve tarafıma fatura çıkarılmayacağını açıkça söyledi. Buna rağmen dün telefonuma, iptal edilen 4544449 numaralı hizmete ait 8.000 TL tutarında “modem” bedeli olduğu yönünde bir SMS faturası gönderdiniz.

Abonelik başvurusu yaparken özellikle kendi modemimi kullanacağımı, evimde cihazım olduğunu ve modem istemediğimi belirttim. Adresime hiçbir zaman TurkNet’ten modem gönderilmedi, herhangi bir modem teslim almadım, buna ilişkin bir sözleşme ya da onay da imzalamadım. Dün müşteri hizmetlerine zor da olsa ulaştığımda, tarafıma “transfer modem” şeklinde bir açıklama yapıldı ancak böyle bir işlem kesinlikle olmadı.

Kullanmadığım, teslim almadığım ve baştan açıkça reddettiğim bir modem için 8.000 TL borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Modem ücreti adı altında oluşturulan bu faturanın iptal edilmesini ve üzerime tanımlanan borcun sistemlerinizden tamamen silinmesini talep ediyorum.