Bilgisiz İptal Ve 8000 TL Modem Cezasına Karşı Şikayet

TurkNet internet aboneliğimi haziran ayından beri kullanmıyordum ve aboneliğim faturayı geciktirdiğim için ağustos ayında benim bilgim dışında, ben şehir dışındayken iptal edilmiş. İptal sonrasında modem iadesiyle ilgili ne bir kargo bilgisi ne de net bir bilgilendirme yapılmadı. O dönemde de zaten aboneliğin kayıtlı olduğu şehirde değildim, bu yüzden modemi zamanında iade edemedim.

Daha sonra hattıma gelen SMS ile, 4785016 numaralı iptal edilmiş hizmetim için 8.000 TL gibi fahiş bir modem ceza bedeli çıkarıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bir iade numarası iletileceğini, modemi iade ettiğimde bu tutar için fatura oluşturulmuşsa silineceğini söylediler. Buna rağmen şu anda hâlâ 8.000 TL ceza görünüyor.

Pazartesi günü modemi iade edeceğim, buna rağmen bu tutarın talep edilmesini kabul etmiyorum ve hiçbir şekilde bu bedeli ödemek istemiyorum. Modemi iade ettikten sonra bu haksız ceza bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.