Sürekli Kesintili Ve Düşük Hızlı İnternet, Çözüm Bulunamıyor

11.07.2026 tarihinde TurkNet’ten 50 Mbps Özgür İletişim internet hizmeti aldım ancak o günden beri neredeyse hiç düzgün hizmet alamıyorum. “1 numarayız” denilen bir firmadan 5 gündür doğru düzgün internetim olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre boyunca internet bağlantım ya tamamen kesildi ya da yapılan hız testlerinde 1,5 Mbps indirme, 1,1 Mbps yükleme gibi kullanılamayacak seviyelerde hızlar gördüm. Evde küçük çocuğum varken, işlerimi internet üzerinden halletmem gerekirken bağlantı sorunu nedeniyle hiçbir şey yapamaz hale geldim.

TurkNet müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım. Her aradığımda hatta bekleme sürem yaklaşık 25 dakikayı buldu, buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Üstelik bulunduğum şehirde başvurabileceğim bir TurkNet ofisi de yok, her şey uzaktan yürütülüyor ve somut bir muhatap bulamıyorum. Bu durum güvenimi tamamen sarstı ve beni hem zaman hem iş kaybına uğrattı.

Abonelik numaram 5314294’tür. İnternet bağlantımın bir an önce kesintisiz ve taahhüt edilen hızlarda çalışacak şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için de tarafıma açıklama yapılarak gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.