TurkNet’ten Yetkisiz Ücret Artışı Ve Peşin Ödeme Zorlaması

Ocak 2026 itibarıyla TurkNet’ten 12 ay taahhütlü, aylık 699 TL bedelli internet hizmeti almaya başladım. Ancak 16.07.2026 tarihinde faturama baktığımda, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan ve açık rızam olmadan tutarın 946 TL olarak düzenlendiğini gördüm.

Bu fiyat değişikliğiyle ilgili ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirildim, ayrıca bu artışı kabul edip etmediğim de sorulmadı. Buna rağmen faturama tek taraflı olarak fiyat artışı yansıtılmış durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı.

Dikkat çekici olan bir diğer nokta, bu yeni tutarı ödemek istemeyen abonelere “12 aylık ücreti peşin ödeyin, 699 TL üzerinden devam edin” şeklinde bir seçenek sunulmasıdır. Bu uygulama, müşterileri peşin ödeme yapmaya zorlayan ve mağduriyet oluşturan bir yaklaşım izlenimi vermektedir.

Ben 12 ay taahhütlü olarak 699 TL’lik aylık ücreti kabul ettim ve bu şartlarla hizmet almaya başladım. Bu nedenle bilgim ve onayım dışında yapılan fiyat artışını kabul etmiyorum, taahhüt süresi boyunca başlangıçta belirtilen ücretin geçerli olmasını talep ediyorum.

Faturama yansıtılan haksız fiyat farkının iptal edilmesini, taahhüt başlangıcında kabul edilen 699 TL aylık ücret üzerinden faturamın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına konu hakkında yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüketici haklarımı korumak amacıyla ilgili kurumlara başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

Konuya ilişkin en kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.