Söz Verilen Sabit Ücretin Tek Taraflı Artışı Ve Çağrıların Yetersiz Yanıtı

Mart ayında evime TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet bağlattım. Abonelik sırasında aylık 1099 TL ödeyeceğim ve bu ücretin sabit olacağı özellikle söylendiği için bu şartlara güvenerek TurkNet’i tercih ettim. Ancak bu ay gelen faturam 1499,9 TL olarak düzenlendi ve herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan fiyat artışı yapılmış görünüyor.

5124169 numaralı hizmetime ait yeni dönem faturamın 1499,9 TL tutarında olduğu SMS ile tarafıma bildirildi. Fiyatın sabit olacağı söylenmiş olmasına rağmen bu artışın yapılmasını kabul etmiyorum ve bu ücreti onaylamıyorum. Telefonla TurkNet yetkililerine ulaşmaya çalışmama rağmen çağrılarıma dönüş alamıyorum ve bu nedenle sorunu çözmekte zorlanıyorum.

Abonelik başlangıcında belirtilen 1099 TL tutarının sabit fiyat taahhüdü kapsamında yeniden geçerli hale getirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu fiyat artışının iptal edilmesini ve mevcut faturamın da ilk anlaşılan tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.