Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızı Gerçekleşmiyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Yaklaşık iki hafta önce TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım ancak hizmeti aldığım günden bu yana interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Hızım çoğunlukla 50–100 Mbps arasında kalıyor ve hiçbir şekilde taahhüt edilen seviyelere ulaşmıyor.

Tüm testlerimi kablosuz bağlantı üzerinden yaptım ve sonuçların düşük olduğunu gösteren hız testi ekran görüntülerini defalarca TurkNet uygulaması üzerinden ilettim. Uygulama üzerinden şimdiye kadar 4–5 kez destek talebi oluşturdum, en son 3 gün önce tekrar yazmama rağmen ne telefonla arandım ne de sorunumla ilgili bir SMS ya da bilgilendirme aldım. Şu ana kadar bağlantımda herhangi bir düzeltme veya iyileşme de yapılmadı.

Yeni abone olmama rağmen bu kadar düşük hızda ve ilgisiz bir hizmet almak istemiyorum. Aboneliğimde tanımlı olan 1000 Mbps fiber hızının derhal gerçek değerlerine getirilmesini, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.