Taahhüt Süresi İçinde Bildirimsiz Fiyat Zamı Ve İptal Talebi

Yaklaşık 6 ay önce TurkNet’ten ev interneti aboneliği başlattım. O dönem kampanya kapsamında aylık 699 TL olarak anlaştığım pakete, yıl dolmadan temmuz ayı itibarıyla 949,9 TL olarak zam yapıldığını fark ettim. Tarafıma gelen SMS’te de yeni dönem faturamın 949,9 TL olduğu belirtiliyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp bunun nedenini sorduğumda sadece “fiyat güncellemesi” denilerek geçiştirildim, önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve taahhüt sürem dolmadan bu şekilde fiyat artırılmasını kabul etmiyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hizmet numaram 4997137’dir. Aboneliğimin başlangıcında belirtilen 699 TL’lik ücretin, taahhüt süresi sonuna kadar aynı şekilde devam ettirilmesini ve temmuz ayından itibaren yansıtılan fark tutarların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.