to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Onaysız 300 TL Fatura Artışı
TurkNet kullanıcısıyım ve uzun süredir internet bağlantımda sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Gün içinde defalarca bağlantı kopuyor ve bazı dönemlerde 3–4 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadığım oluyor. Son iki gündür de internet bağlantım tamamen yok ve hala düzeltilmedi.
Tüm bu sorunlar devam ederken bu ay hiçbir onayım olmadan faturama yaklaşık 300 TL birden zam yapıldı ve fatura tutarım 999 TL’ye çıktı. Herhangi bir bilgilendirme, onay mesajı veya açık bir onayım olmadan bu ücret artışının yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda iptal etmek istediğimi belirttim, bana indirim yapacaklarını ve aynı sorunların tekrar yaşanmayacağını söylediler. Ancak verilen sözlere rağmen sadece iki gün içinde internetim yine tamamen kesildi ve şu an hâlâ hizmet alamıyorum.
Sürekli yaşanan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, taahhüt edilen şekilde stabil internet hizmeti verilmesini ve onayım alınmadan yapılan fatura artışının düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
