to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Taahhüt Edilen Sürenin Aşılması
TurkNet’e ait 5167199 numaralı aboneyim. İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bölgemizde yaşanan internet arızası nedeniyle 3 gündür hiç hizmet alamıyorum.
TurkNet tarafından tarafıma gönderilen resmi SMS bilgilendirmesinde, arızanın çözüm süresinin 17.07.2026 saat 04:30 olarak güncellendiği ve bu saatte çözüleceği taahhüt edilmiştir. Ancak bu sürenin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ kesik durumdadır ve sorun kalıcı olarak giderilmemiştir.
İnternet hizmetini aktif kullanamadığım için hem işlerimde hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Taahhüt edilen süreye uyulmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesini kabul etmiyorum.
Arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan eksiksiz olarak düşülmesini talep ediyorum.
TurkNet firmasından abonelik süreci başlattım ancak tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti verilmedi. Yetkililer tarafından arandığımda süreç ve süre hakkında şeffaf bilgi verilmediği gibi, şu an tamamen firmadan kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle interneti kullanamamaktayım. Hem internet hizmeti sağlayamıyorlar hem de kendilerinden kaynaklanan bu kusurlu süreç için benden yüzsüzce 800 TL kurulum ücreti talep ediyorlar. Hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise zorluk çıkarılıyor. Almadığım internetin ve kendilerinden kaynaklanan arızanın "kurulum ücreti" adı altında bana fatura edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma yansıtılan bu haksız 800 TL'lik tutarın derhal iptal edilmesini ve aboneliğimin hiçbir cezai bedel (cayma bedeli, kurulum ücreti vs.) yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
