TurkNet 1000 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Sürekli Düşük Hız

TurkNet üzerinden evimde 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti için fatura ödüyorum; ancak 04.07.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık iki haftadır günün her saatinde çok düşük hızlarla internete bağlanabiliyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme ve yükleme hızlarım, taahhüt edilen ve paketimde tanımlı olması gereken hızın çok altında çıkıyor.

TurkNet uygulaması üzerinden hemen hemen her gün destek kaydı açıyor, sorunu detaylı şekilde anlatıyor ve düşük hız test sonuçlarının ekran görüntülerini iletiyorum. Buna rağmen tarafıma sürekli olarak bir sorun olmadığı söyleniyor, herhangi bir teknik inceleme ya da kalıcı çözüm sağlanmıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

TurkNet’te kayıtlı hizmet numaram 4310397. Ödediğim 1000 Mbps paket hızını gerçekten kullanabileceğim şekilde bağlantımın düzeltilmesini ve gerekli altyapı/port kontrolünün yapılarak hızımın söz verilen değerlere çıkarılmasını, sorunun nedeninin de açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.