1 Gbps Tarifemde 1 Mbps Hız Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti

TurkNet 1 Gbps peşin olarak 1 yıllık ödediğim tarifede, kendilerinin 1 yıldır müşterisiyim. 6-7 Temmuz tarihinde evdeki tablet telefon gibi cihazlarda Wi-Fi üzerinden yapılan bağlantılarda internete erişim sorunları yaşamaya başladık. Modem yanı olsun, diğer odada bulunan ve ana modemden kabloyla beslenen güçlendirici cihazlarının yanında bulunulduğunda dahi sayfalar geç yükleniyor. Hatta bazen direk internet yokmuş gibi davranıyordu. Konuyla ilgili arıza kaydı oluşturdum ancak sinyal ve bağlantıda sorun yok diye kapatıldı. Sonrasında sorunumun devam ettiğini ilettim. Kendim evde hız testleri denedim, hız testi bazen 1-2 dakika süreyle başlamayıp sonrasında başlayıp düşük değerler alıyordu. Kabloyla bağlı cihazlarda da sayfalar çok geç açılıyordu. Bu talebim de sonuçsuz kaldı. Birkaç gün mobil internet ile idare ile devam edip 14 Temmuz tarihinde tekrar talep oluşturdum. Bu sefer telefon ile müşteri hizmetlerine bağlandım. Bir uzman ile kontrolleri gerçekleştirdik, hız testi yaptık. Hız testi 1 Mbps çıktı. Yani almam gereken hızın yaklaşık 1000 ' de 1 ' i kadar. Arkadaş konuyu teknik ekiplere ilettiğini söyledi. Ve bugün tarihi 19 Temmuz, hala ne bir dönen ne arayan ne soran var. Özetle şu ki bu sorunu çözemeyecekler, maalesef sorun yokken internetiniz harika, sorun varken ise size destek olabilecek bir firma ve altyapı yok. Rezil durumdalar. Maalesef 3 kişiye referans kodu gönderip onları abone yaptığıma üzülüyorum. Keşke yapmasaydım. Taahhüt sürem bitti ancak, kazandırdığım müşterilerden mütevellit uzatmalı 2 aylık taahhüdüm kaldı. Acaba bedava kullandığımın acısını mı çıkarıyor firma bunu da düşünmeye başladım. Bittiğinde tabii ki bu firma ile devam etmeyeceğim. Bari bu süre zarfında internetimi rezil olarak kullanmayayım. Ülkem adına bu tip firmalardan utanç duyuyorum.

Müşteri numaram : 4210422