TurkNet sunabiliyoruz

İstanbul Kağıthane’de ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru yaptığım günün ertesi günü için kurulum randevusu oluşturuldu; ancak o tarihte kimse gelmedi ve randevu sürekli ertelendi. Son olarak 29’unda geleceklerini söylediler, fakat yine gelen olmadı. Yaklaşık iki haftadır internetim bağlanmadı ve...

23.08.2025 tarihinde TurkNet mobil uygulaması üzerinden internet faturamı ödedim. Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ faturam ödenmemiş olarak görünüyor. Abone numaram: 4537124. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “bekleyin” denilerek bir çözüm ...

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında, son 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum ve müşteri hizmetlerine cep telefonu numaram üzerinden ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda sürekli uzun süre bekletiliyorum ve operatöre bağla...

TurkNet internet kullanıyorum. 5 gündür internetimde sürekli olarak 1600-1700 ms civarında ping ve ciddi bir yavaşlık problemi yaşıyorum. Defalarca yazmama rağmen müşteri temsilcisiyle asla iletişime geçilemiyor, ne arayan var ne de ilgilenen. Sürekli bahaneler sunuluyor; geç saat olduğu, görüşmede ...

18.07.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Atatürk Mahallesi Menekşe Sokak’ta AYEDAŞ ekipleri tarafından yapılan çalışma sırasında internet altyapı kabloları koparıldı ve o günden bu yana altyapı onarımı yapılmadı. Bu nedenle tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. H...

TurkNet ev interneti hizmetim, 1 gündür tamamen kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt açtırdım, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul/Bağcılar/Çınar Mahallesi'nde bul...

TurkNet Gigafiber internet hizmetimi İstanbul Bahçelievler’de kullanıyorum. 5 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her görüşmemde yalnızca “ivedilikle ilgilenecekleri” söyleniyor, fakat arıza hâlâ gideri...

TurkNet Özgür İletişim Fiber 100 paketine 02.08.2025 tarihinde 6.800 TL peşin ödeme yaparak 12 aylık üye oldum. Üyelik sırasında bana başka hiçbir ücret alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Ancak 02.08.2025 tarihli faturada, son ödeme tarihi 22.08.2025 olacak şekilde, bana hiçbir açıklama yapılmadan S...

TurkNet üzerinden aldığım taahhütsüz ev interneti hizmetimin yeni taşınacağım adrese nakli için iki gündür işlem yapmaya çalışıyorum. İzmir Gaziemir Beyaz Evler Mahallesi’ne taşınacağım ve evden çalıştığım için internetin acilen nakledilmesi gerekiyor. Destek kayıtlarım (90927425 ve 90909497) üzer...

24.06.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece'de TurkNet yetkilisi tarafından T-50 Zyxel model bir modem temin ettim ve 2.350 TL ödemeyi elden yaptım. Başta IBAN numarasına ödeme yapmam gerektiği söylendi, fakat banka kartım yanımda olmadığı için bir iki saat sonra göndereceğimi belirttim. Ancak bana e...

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. İzmir Buca’da bulunan adresimde fiber kablom yaklaşık 5 gün önce koptu. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve acil onarım talebinde bulundum. Ancak her seferinde sadece “halledeceği...

TurkNet’in Kocaeli Gebze’deki ev interneti hizmetine Nisan ayında 499 TL’den kayıt oldum. Ancak sadece dört ay içinde fiyat, hiçbir ek hizmet veya bilgilendirme olmadan 699 TL’ye çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyat artışının normal olduğunu ve ancak 12 ay peşin ödeme yaparsam sabit ...

2627584Yaklaşık 3-4 gündür ev internetimiz tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de herhangi bir yetkili gelip ilgilendi. Arızanın ne zaman giderileceğine dair de net bir ...

TurkNet’ten yaklaşık bir hafta önce 1850 TL Nakit ödeme yaparak modem satın aldım. Ancak modem elime geçtiğinden beri internet bağlantısı alamıyorum; modem üzerinde hiçbir ışık yanmıyor ve internet geçmiyor. Sorun 3 gündür devam ediyor ve bu süreçte hem modem hem de internet hizmetini kullanamıyorum...

TurkNet’e başka bir operatörden geçiş yaparken, 1 yıl boyunca aylık 250 TL fatura ödeyeceğim ve geçiş ücretimin karşılanacağı taahhüt edildi. Ancak ilk 6 ay sonunda, hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan, “hizmet bedelimize güncelleme” denilerek faturam 703,64 TL’ye yükseltildi. B...

05.2022, 06.2022, 07.2022, 08.2022, 09.2022, 10.2022 ve 11.2022 dönemlerine ait faturalarımın detaylı PDF dökümlerini bir türlü alamıyorum. Faturalarım otomatik ödeme ile düzenli olarak ödendi, ancak 25.08.2022 tarihinde bu sorunu fark ettim ve aynı gün TurkNet’e mesaj attım. Sonrasında canlı destek...

TurkNet internet hizmetimi İzmir Buca’da kullanıyorum. Geçen ay, 500 TL olan internet faturam bir anda 700 TL’ye yükseldi. Zamla ilgili sadece mesaj yoluyla bilgilendirildim ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığın...

TurkNet Fiber internet hizmetine geçiş yaptıktan sonra, 22’sinden itibaren toplamda sadece 5 gün hizmet alabildim. İstanbul Çekmeköy Merkez Mahallesi’ndeki adresimde, 4701928 numaralı müşterinizim. Yaşadığım kesinti sürekli ve gün boyu devam ediyor, internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sorunu...

TurkNet ev interneti başvurum kapsamında, 27 Ağustos günü en geç saat 18:00’a kadar kurulum yapılacağı belirtilmişti. Ancak belirtilen saati geçtiği halde (şu an saat 20:30) kurulum için gelen olmadı. Adresim Çiftlikönü Mahallesi, Süleymanpaşa/Tekirdağ’dır. Kurulum için özellikle bugün izin alarak ...

22/08 tarihinden bu yana TurkNet fiber internet hizmetimde sürekli kesinti yaşıyorum. Sorunun saha dolabından kaynaklandığı belirtildi ve sadece bireysel ekip yönlendirildi. Bu süreçte tam 40 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında arızanın iletildiği ve raporlandığı söylendi ancak herhangi b...

26.08.2025 tarihinde ev internetimi 1 aylık dondurdum. TurkNet’in sitesinde dondurma ücreti 100 TL olarak belirtilmesine rağmen, bu ay gelen faturada iki defa 100 TL olmak üzere toplam 200 TL dondurma ücreti yansıtıldı. Fatura numaram: 99809698, adresim Antalya’dadır. Bu duruma itiraz ederek şirket...

TurkNet 100 Mbps sınırsız internet abonesiyim. Başlangıçta 12 ay boyunca sabit fiyat üzerinden anlaşma sağlamıştık. Ancak Ağustos 2025’te, yedinci ayımda, fiyatım 499 TL’den 699 TL’ye yükseltildi. Müşteri numaram: 5426832070. Bu durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde, bana herhangi bir taahhüdüm...

27/08/2025 tarihinde, Bursa Gürsu Zafer Mahallesi Engin Sokak No:12 adresindeki evimin yan cephesine TurkNet firması tarafından hiçbir şekilde izin alınmadan büyük bir kutu monte edildi ve etrafına kablolar sarıldı. Kutunun üzerinde TurkNet logosu ve üç ayrı numara bulunan kağıtlar vardı. Montaj sır...