to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle İşim Durdu TurkNet’ten Acil Çözüm Ve İptal Talebi
Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi'nde uzun süredir TurkNet Gigafiber abonesiyim ve yaklaşık 29 Temmuz 2026 tarihinden itibaren evimdeki internet bağlantısı tamamen kesildi. Cihazlar ağı görüyor ancak bağlandığımda “İnternet yok, güvenli” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde internete çıkamıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca TurkNet kanalları üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen, yaşadığım sorun sürekli geçiştiriliyor ve somut bir çözüm üretilemiyor. 6 senedir aynı adreste TurkNet kullanıyorum, yani yeni kurulan bir altyapı değil; buna rağmen günlerdir bağlantı alamamam ve bu konuda net bir bilgi, çözüm planı sunulmaması beni mağdur ediyor.
Bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, eğer bu makul bir süre içinde sağlanamayacaksa abonelik iptalimin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süren bu kesinti nedeniyle hem işimin aksaması hem de hizmet alamadığım günler için faturalandırma konusunda tarafıma mağduriyet yaratılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet 1000 Mbps Gigafiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 5 gündür sürekli kesinti yaşıyorum. Yaklaşık 3 gün boyunca tamamen internete erişimim yoktu. Hafta sonunun sonunda bağlantı tekrar geldi ancak bugün de tam mülakata gireceğim sırada yeniden kesinti oldu. Bu nedenle mülakata sağlıklı bir şekilde katılamadım ve işe alım sürecine devam edip edemeyeceğimi şu an bilmiyorum.
Bu süre içinde TurkNet mobil uygulaması üzerinden defalarca destek talebi açtım. Ancak talepler açılıp kapatılmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Modem internete bağlı görünüyor olmasına rağmen cihazlarımda sürekli “İnternet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum.
İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi Ordu Caddesi’indeki adresimde yaşadığım bu kesintinin acilen kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse ay sonunda aboneliğimi iptal etmeyi ve çevremdeki tanıdıklarıma da yaşadığım bu sorunu anlatarak TurkNet’i tavsiye etmemeyi düşünüyorum.
