Sürekli İnternet Kesintisi Ve Gerçek Destek Alamama

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum. 29.07.2026 tarihi boyunca defalarca internet kesintisi yaşadım ve şu anda da hâlâ internete bağlanamıyorum. Gün boyu bağlantım sürekli gidip geldi, çoğu zaman hiç internetim olmadı.

TurkNet uygulaması üzerinden “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” başlıklı destek kaydı açtım, talep numaram 104630340 olarak görünüyor. Ancak bu kaydın sonucuyla ilgili somut bir dönüş alamadım, sadece otomatik mesajlar geliyor. Karşıma muhatap bir yetkili çıkmıyor, sanki her şey sadece yapay zeka tarafından yürütülüyormuş gibi, gerçek bir destek alamıyorum.

Hem internet hizmetimin gün boyu kesintiye uğraması hem de müşteri hizmetlerine mesai saatleri dışında ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten, internet kesintimin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, arıza kaydım hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve gerektiğinde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu kesinti ve hizmet alamadığım süreler için faturama yansıtılacak bir düzenleme yapılmasını istiyorum.