Dört Gün Kesintili İnternet Ve Yanıltıcı Müşteri Desteği

TurkNet ev interneti aboneliğimde 26 Temmuz tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen internetsizim. Sistemlerinde “genel arıza” göründüğü söyleniyor ancak bu süre boyunca bağlantım hiç düzelmedi.

Arıza açıldığı günden beri TurkNet müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum. Her aradığımda “gün içinde çözülecek” denilerek tarih ileriye atılıyor ama somut bir çözüm sunulmuyor ve herhangi bir kalıcı iyileşme olmuyor. Hem uzun süre internetsiz kalıyorum hem de net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri numaram 2395545. Yaşadığım bu uzun kesintinin ivedilikle giderilmesini, gerekirse altyapı sağlayıcısı ile koordineli şekilde kalıcı çözüm üretilmesini ve bu süreçte faturam zamlandı bu ayın faturasını ödemek istemiyorum çünkü bana bariz şekilde yalan söylüyorlar ve oyalıyorlar arızamın gün içinde çözülmesini istiyorum kesinlikle tavsiye etmiyorum arıza ve sıkıntı durumlarında size ulaşmıyorlar ve siz de onlara ulaşamıyorsunuz geri dönüş kesinlikle yapmıyorlar.