Turnet'te Yavaş İnternet Ve Modem Değişimi Sorunu

Yaklaşık bir aydır Turnet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Daha önce Turkcell Superonline abonesiydim ve internetimi Turnet’e taşırken mevcut modemimin uygun olduğu özellikle belirtildi. Turkcell’deyken hızım 100 Mbps seviyelerindeyken, Turnet’e geçtikten sonra internet hızım 1 Mbps civarına düştü ve çoğu zaman hiçbir site açılmıyor. Bu şikayeti bile kendi mobil internet paketimi açarak yazmak zorunda kalıyorum.

Defalarca çözüm merkezini ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Bana modem değişimi yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir modem gönderilmedi. Şu an hâlâ eski modemimle ve neredeyse kullanılamaz seviyede bir internetle baş başa bırakıldım. Hız, o kadar düşük ki sağlıklı bir hız testi bile yapamıyorum.

Bu süreçte, evdeki internetim işe yaramadığı için sürekli mobil paketimi açıp internet ihtiyacımı karşılamak zorunda kalıyorum ve bu da ek bir maliyet oluşturuyor. Mevcut modemimin uygun olduğu söylenerek beni bu şekilde mağdur etmeleri sebebiyle, tarafıma gerçekten uyumlu ve düzgün çalışan bir modem sağlanmasını veya yaşadığım sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve söz verilen hizmetin tarafıma sunulmasını istiyorum.