Sürekli Kesintili İnternet Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Fatura İndirimi Ve Abonelik İptali

TurkNet ev internet aboneliğim için Temmuz ayının başından itibaren neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Günlerce tamamen bağlantı gittiği, internetin hiç gelmediği dönemler yaşıyorum ve bu sorun hâlâ devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda farklı bir sebep söyleyip oyalıyorlar, teknik ekip yönlendireceklerini belirtiyorlar ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Kayıt açtıklarını söylemelerine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de sahadan gelen bir ekip oluyor. Son dönemde müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, telefonlar açılmıyor ya da gerçek bir çözüm sunulmuyor. Bu yüzden verilen bilgilere ve firmanın yaklaşımına güvenim kalmadı.

Günlerce hiç kullanamadığım internet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kullanmadığım dönem için faturamda indirim yapılmasını ve bu sorun giderilemiyorsa taahhütsüz ve cezasız şekilde aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözülmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.