Fiziksel Kablo Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet gigafiber abonesiyim. 27 Temmuz 2026 saat 12:36’dan beri internet hizmetim tamamen kesik. Oturduğum evin hemen yanındaki bina yıkıldığı için dışarıdaki kablolar kopmuş durumda ve bu nedenle bağlantı alamıyorum.

Arıza yaşandığı anda aradığımda telesekreter otomatik olarak arıza kaydımın oluşturulduğunu söyledi. TurkNet uygulamasından kontrol ettiğimde de sürekli genel fiber arıza olduğu ve “fiber kesinti” nedeniyle hizmet verilemediği mesajını görüyorum. Ancak yan binanın yıkımı sırasında kabloların fiziki olarak koptuğu, yani adresime özel bir sorun olduğu çok açık şekilde ortada olmasına rağmen, sistemde sadece genel arıza ibaresi görünüyor ve bu durum günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadan devam ediyor.

Kesinti nedeniyle evden çalışma ve günlük işlerimi yerine getiremiyorum, mağduriyetim giderek artıyor. Yan binanın yıkımı sırasında kabloların koptuğu adresimdeki bu fiziksel arızanın acilen yerinde kontrol edilerek giderilmesini, internetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle faturama kullanılmayan günler için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.