TurkNet servis

TurkNet abonesiyken hattımı 12 Ağustos’ta kapattım. Mersin Mezitli, Yenimahalle 33190 Sokak U****** Apartmanı’nda ikamet ediyorum. Hattımı kapattığım için modem iadesi yapacağım, bunun için de 4985710197 iade kodu ile tarafıma bilgi verildi. Ancak bana SMS ve e-posta yoluyla ont cihazının da iadesi ...

Yaklaşık 15 gündür Antalya Kepez'deki adresimde TurkNet internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her saatinde internet hızım normalin çok altında seyrediyor ve bu durum kesintisiz devam ediyor. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak hiçbir şekild...

TurkNet’in Ankara/Kahramankazan’daki 1 yıl sabit fiyat avantajlı internet paketini kullanıyorum. 05.08.2025 tarihinde 1 senelik peşin 5800 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ancak bu ay içerisinde, 18.08.2025 tarihi de dahil olmak üzere toplam 3 kez ve genellikle gün boyu süren internet kesintileri yaşıy...

TurkNet internet aboneliğim (Müşteri No: 3926326) ile ilgili olarak, İstanbul Arnavutköy Mavigöl Mahallesi Aşure Sokak No:10 Daire:2 adresinde 3 gündür internet kesintisi yaşıyorum. Sorunun giderilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 36 saat içinde teknik servis geleceği söylendi. Anc...

11-12 Ağustos tarihinden bu yana İstanbul Selimpaşa’daki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Beş gündür internet erişimim yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Canlı destek hattı da çalışmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Türk Telekom ekipleri gelip kendi taraf...

TurkNet internet aboneliğim sırasında, geçiş sürecinde müşteri hizmetleri tarafından iki defa yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldı. Öncelikle, kampanya detayları hakkında verilen yanlış bilgiler nedeniyle ekonomik zarara uğradım. Ayrıca, servis sağlayıcı değişikliği talebime rağmen, mevcut aboneliğ...

Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Sultanbeyli Hamidiye Mahallesi'nde bulunan adresimde TurkNet internet hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorun her gün, günün her saatinde devam ediyor ve internet hızım taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor. Defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletiş...

4448961 müşteri numaram. İstanbul'dan Alaçatı'ya taşındım yalan reklamlara inandım ve adında "Türk" olduğu için TurkNet' den hizmet istedim. Görsellerdeki gibi hiçbir şekilde hizmet sağlayamadılar! Bunların yönlendirmesiyle bir şahıs geldi fiş, fatura olmadan hem de nakit ücret alarak modem sattı ba...

8 Ağustos’ta bağlattığım TurkNet ev internetimde, ilk günden bu yana sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle bazı odalarda hiç bağlantı alamıyorum ve televizyonuma ise hiç bağlanamıyorum. Sadece bir kez bağlantı sağlandı, ardından tekrar koptu ve bir daha hiç çalışmadı. Defalarca müşteri ...

TurkNet iş yeri interneti hizmetini işyerimde kullanıyorum. Uzun süredir her gün, özellikle gündüz saatlerinde 2-3 dakikada bir veya en fazla 10-15 dakika aralıklarla internet bağlantım sürekli kopuyor. Bu durum işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunun çözümü için yeni hat çektim, modemi değiştirdi...

10 Ağustos günü 12 aylık peşin 6000₺ ödeyerek kampanyadan yararlandım çünkü en üstte sabit fiyattan yararlan diye kocaman yazılmış. Yararlandım ama yararlandığımı sanmışım. Bugün 700₺ ağustos faturası tarafıma iletildi. Benim fatura kesim tarihim her ayın 7'si ve bu tarihe müdahale edemiyorum. Can...

TurkNet Özgür İletişim gigafiber 1000 abonesiyim. İzmir Buca Çamlıkule Mahallesi’indeki adresimde aylık 500 TL ödediğim internetim 1 aydır sinyal hatası veriyor ve hiçbir şekilde düzelmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “teknik servis yönlendirilecek” deniyor fakat bugüne kad...

TurkNet ADSL internet hizmetimiz, İstanbul Çekmeköy’deki ofisimizde Temmuz ayı başından bu yana tamamen kesik. Yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyoruz. İlk başta genel arıza, ardından bölgesel arıza olduğu belirtildi. Arızaların giderildiği söylendikten sonra tekrar kayıt o...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, Şanlıurfa Karaköprü’de 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. Teknik servisin gelmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar ne bir ekip geldi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 24...

Bugün itibarıyla Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım ve ilk günden itibaren internet hizmeti alamıyorum. TurkNet’ten gelen kullanıcı adı ve şifreyle modem arayüzünde gerekli değişiklikleri yaptım, ancak sürekli hata alıyorum. Büyük ihtimalle portla ilgili bir sorun mevcut. En büyük problem ise, ...

TurkNet internet hizmetimi ve paketimi değiştirmek için 3 ay önce TurkNet tarafından arandım. Değişim için gelen teknik servis, eski modemimi alıp yeni modemi taktı ve işlemi tamamladı. Ancak daha sonra TurkNet tarafından, eski modemi iade etmem gerektiği ve aksi halde 2000 TL ücret alınacağı bildir...

30.07.2025 tarihinde TurkNet firmasına nakil işlemi için başvuru yaptım. Nakil işleminin İstanbul Pendik ilçesindeki yeni adresime gerçekleştirilmesini talep ettim. Ancak 09.08.2025 tarihine kadar hiçbir ekip gelmedi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 8 iş günü geçmesine ra...

TurkNet ev interneti hizmetimde 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Beylikdüzü Gürpınar Mahallesi Yasemin sokak'ta bulunan adresimde, 90306027 numaralı destek kaydı ile durumu bildirdim. Genel arıza olduğu söylendi ve belirtilen saatte internetin geleceği ifade edildi (24 saat önce) ;anca...

31.07.2025 tarihinde TurkNet aboneliğimi iptal ettim. Aboneliğimin başında, internet üzerinden başvuru yaptığımda kurulum ücreti talep edilmeyeceği yönünde taahhüt verildi. Ancak aboneliğimi iptal ettikten sonra 420 TL kurulum ücreti ödemem istendi. Başvuru sırasında verilen taahhüdü gösteren yazılı...

Başlık: TurkNet Nakil Talebim 1 Haftadır Sonuçlanmadı – Ciddi Mağduriyet ve Maddi Kayıp 31 Temmuz 2025 tarihinde mevcut TurkNet aboneliğimin yeni adresime nakli için destek talebi oluşturdum. Ancak sistemde “altyapı görünmüyor” gerekçesiyle işlem başlatılamadı. Oysa aynı binanın alt katında ve yan...

TurkNet ADSL hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 24 saattir internet erişimim tamamen yok. Ayrıca son 6 aydır, 100 Mbps olarak almam gereken internet hızım sürekli olarak 30 Mbps civarında seyrediyor. Son 1 aydır ise IPv6 protokolü devre dışı bırakılmış durumda. Tüm bu sorunlar Bursa Ni...

Merhabalar, eski servis sağlayıcımı kapatıp yakın zamanda TurkNet'e geçiş yaptım. Ancak ilk çıkan faturayı zamanından önce kredi kartı ile ödememe rağmen şu şekilde SMS aldım: 4628058 numaralı hizmetinize ait 1 adet, toplam 639,9 TL tutarında faturanızın son ödeme tarihi geçmiş görünüyor. https://t...

2 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İstanbul/Maltepe adresindeki TurkNet “İnternet 50 Mbps'e kadar” hizmetim tamamen kesildi. TurkNet’e defalarca ulaşmama rağmen, sadece akşam 22:30’da otomatik mesaj gönderiyorlar ve “Sorununuz çözülecektir” dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Otomatik mesajların...

İnternet için kullandığım servis sağlayıcıyı beğenmediğim için TurkNet'e geçmeye karar verdim. 2 farklı şehirde 2 internet aboneliğim var. Hangi hattımı geçireceğimi telefonda özellikle belirtmeme rağmen, yanlış hattı TurkNet'e taşımışlar. Bir iş yaparken, ne yaptığınızı kontrol etmiyor musunuz?