to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Teknik Servis Personelinin Haksız Ücret Talebi Ve Aktivasyon Sabotajı
07.06.2026 tarihinde adresime gelen TurkNet teknik servis personeliniz, daireye kablo çekilmediğini iddia ederek benden kayıt dışı şekilde 2.000 TL ek ücret talep etmiştir. Bu fahiş talebi reddetmem üzerine, “Kutudan bağlantıyı açtım, kablo çekilince doğrudan bağlanabilirsiniz” diyerek yalan beyanda bulunmuş ve işini yapmadan adresten ayrılmıştır.
Ardından çağırdığım şahsi elektrikçim, dairede zaten halihazırda çekili ve sağlam internet kablosu olduğunu tespit etmiştir. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede ise ilgili teknisyenin kutudan herhangi bir aktivasyon yapmadığını ve sürecin bilerek sabote edildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Personelinizin haksız kazanç sağlama girişimi ve gerçeğe aykırı beyanları nedeniyle hem şahsi elektrikçi masrafına katlanmak zorunda kaldım, hem de internet erişimim sağlanamamıştır.
525 674 8 numaralı aboneliğimin aktivasyon işleminin, tarafıma hiçbir ek servis veya ziyaret ücreti yansıtılmaksızın, dürüst ve işini eksiksiz yapan bir ekip tarafından acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli idari ve hukuki işlemlerin başlatılmasını, aksi takdirde maddi zararlarımın tazmini için BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm.
Teknisyen iki kez geldi; birinde kablo çekilmediğini iddia ederek 2.000 TL ek ücret talep etti, ikinci ziyarette ise kabloyu bağlamadan, işi benim işim değil diyerek hizmeti tamamladı. Elektrikçi zaten mevcut kabloyu tespit etti ve iki hafta süren hizmet gecikmesi yaşadım. Personelin bu tutumu memnuniyet yaratamaz ve hizmet kalitesi beklentimin çok altında.
Kasaya kablo bağlamak benim işim değil denildi ve tekrar elektrikçi çağırmak durumunda kalacağız. Var olan kabloyu bulamayan teknisyen yüzünden elektrikçi çağırdık ve daireye çekili kabloya sadece işareti koyuldu. Elektrik kasasını aktivasyon işlemi için açık bıraktırdık ve resimdeki gibi ilkel şekilde bağlantı yapılarak. Bu şekilde tesisat bırakıldı ve iş sözde bitirilmiş oldu. Kabloyu ilk geldiğinde bulamayan ve aktivasyonu ilkel şekilde yapan personel aynı kişidir. Gereği için bilginize.
