TurkNet Teknik Servis Personelinin Haksız Ücret Talebi Ve Aktivasyon Sabotajı

07.06.2026 tarihinde adresime gelen TurkNet teknik servis personeliniz, daireye kablo çekilmediğini iddia ederek benden kayıt dışı şekilde 2.000 TL ek ücret talep etmiştir. Bu fahiş talebi reddetmem üzerine, “Kutudan bağlantıyı açtım, kablo çekilince doğrudan bağlanabilirsiniz” diyerek yalan beyanda bulunmuş ve işini yapmadan adresten ayrılmıştır.

Ardından çağırdığım şahsi elektrikçim, dairede zaten halihazırda çekili ve sağlam internet kablosu olduğunu tespit etmiştir. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede ise ilgili teknisyenin kutudan herhangi bir aktivasyon yapmadığını ve sürecin bilerek sabote edildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Personelinizin haksız kazanç sağlama girişimi ve gerçeğe aykırı beyanları nedeniyle hem şahsi elektrikçi masrafına katlanmak zorunda kaldım, hem de internet erişimim sağlanamamıştır.

525 674 8 numaralı aboneliğimin aktivasyon işleminin, tarafıma hiçbir ek servis veya ziyaret ücreti yansıtılmaksızın, dürüst ve işini eksiksiz yapan bir ekip tarafından acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli idari ve hukuki işlemlerin başlatılmasını, aksi takdirde maddi zararlarımın tazmini için BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm.