16 Gün İnternetsiz Kalma Ve Hızlı Abonelik İptali

TurkNet abonesiydim, 2 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Bu süre içinde defalarca kontrol etmeme rağmen bağlantı bir türlü gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın ancak muhtemelen 16 gün içinde giderilebileceğini söylediler. Bir internet servis sağlayıcısının müşterisine 16 güne kadar internetsiz kalabileceğini normal bir şeymiş gibi söylemesini kabul edilemez bulduğum için, bu cevabı aldıktan sadece 1 dakika sonra aboneliğimi iptal ettirdim.

Yaşadığım bu süreç TurkNet’in hem teknoloji hem de teknik destek anlamında çağın çok gerisinde kaldığını açıkça gösteriyor. 2000’li yıllar öncesinde kalmış bir anlayışla hizmet verdiklerini düşünüyorum. TurkNet benim için tam anlamıyla bir pişmanlıktır ve bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer şekilde müşterilerin uzun süre internetsiz bırakılmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.