to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
TurkNet davet kodum JNC50YA87LUP’u kullanarak TurkNet’li olabilirsiniz (bir ay ücretsiz internet kazanırsınız)
Ben ise bir ev interneti abonesi olarak birkaç aydır müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Müşterilerin doğrudan arama yapabileceği bir çağrı merkezi hattı bulunmaması, yalnızca TurkNet’in müşteriyi arayabildiği bir sistemle çalışılması büyük bir mağduriyet yaratıyor.
Herhangi bir sorun ya da talep olduğunda firmayı kendim telefonla arayıp ulaşamamak, sadece onların beni aramasını beklemek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de iletişim zorluğuna neden oluyor. Bir internet servis sağlayıcısının müşterisine doğrudan telefonla ulaşma imkanı sunmaması kabul edilebilir bir durum değil.
TurkNet’ten, müşterilerin dilediği zaman arayıp gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceği doğrudan bir bağlantı hattı açmasını ve iletişim kanallarını buna göre düzenlemesini talep ediyorum.
TurkNet kullanmak isteyenler için davet kodlarımı paylaşmak istiyorum: MXB71XK75IUQ, JGV19CS72JGA, YKY52LX81RQI, DCJ70FV82ESH. Bu kodlardan birini kullanarak TurkNet’li olduğunuzda bir ay ücretsiz internetten faydalanabilirsiniz, her kod yalnızca bir kez kullanılabildiği için geçerli olanı bulmak adına kodları deneyebilirsiniz. Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve firmanın iletişim konusunda büyük bir eksiklik görüyorum. TurkNet’i doğrudan arayabildiğimiz, canlı bir müşteri hizmetleri telefonu bulunmuyor; yalnızca uygulama üzerinden destek kaydı açarak iletişim kurulabiliyor. Bu durum özellikle acil durumlarda mağduriyet yaratıyor ve hızlıca çözülebilecek sorunlar bile gereksiz yere uzuyor. TurkNet’in müşterilerin doğrudan ulaşabileceği, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabildiği canlı bir telefon hattı açmasını talep ediyorum.
