TurkNet Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

TurkNet davet kodum JNC50YA87LUP’u kullanarak TurkNet’li olabilirsiniz (bir ay ücretsiz internet kazanırsınız)

Ben ise bir ev interneti abonesi olarak birkaç aydır müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Müşterilerin doğrudan arama yapabileceği bir çağrı merkezi hattı bulunmaması, yalnızca TurkNet’in müşteriyi arayabildiği bir sistemle çalışılması büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Herhangi bir sorun ya da talep olduğunda firmayı kendim telefonla arayıp ulaşamamak, sadece onların beni aramasını beklemek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de iletişim zorluğuna neden oluyor. Bir internet servis sağlayıcısının müşterisine doğrudan telefonla ulaşma imkanı sunmaması kabul edilebilir bir durum değil.

TurkNet’ten, müşterilerin dilediği zaman arayıp gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceği doğrudan bir bağlantı hattı açmasını ve iletişim kanallarını buna göre düzenlemesini talep ediyorum.