Manisa Turgutlu’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet aboneliğim kapsamında Manisa Turgutlu’daki adresimde kullandığım internet hizmetini yaklaşık bir aydır hiç kullanamamaktayım. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı tamamen kesik durumdadır ve sorun hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmamıştır.

Her gün müşteri hizmetleri tarafından “bugün ekip gelecek”, “yarın ekip gelecek” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, bugüne kadar adresime herhangi bir teknik ekip ya da yetkili servis gelmemiştir. Sürekli bu şekilde oyalanmam hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyetimin artmasına neden olmaktadır.

Yaklaşık bir aydır hiç kullanamadığım internet hizmeti için abonelik ücretini ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve interneti kullanamadığım süre boyunca alınan ücretlerin iadesini veya faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve diğer yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.