TurkNet online

18 Ekim’den bu yana TurkNet ev internetimde engelli tarifesine geçişim bir türlü yapılmadı. İlk başvurumu engelli hattı üzerinden arayarak yaptım, belgelerimi online olarak yükledim ve internet bağlantım sağlandı. Ancak tarifem hala engelli tarifesine geçirilmedi. Defalarca online yazışarak ve müşte...

TurkNet Gigafiber 1000 Mbps abonesiyim. İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi g 19 Sokak No:38 adresine taşınacağım için 3 ay önce nakil talebinde bulundum. Ancak taşınacağım bina yeni olduğu için henüz altyapı bulunmuyor. 3 aydır defalarca online işlemler ve çağrı merkezi üzerinden başvurmama r...

TurkNet aboneliğim kapsamında İstanbul Esenler’den İstanbul Tuzla’ya taşınmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır taşınma işlemini başlatmaya çalışıyorum ancak web siteniz ve online işlem merkeziniz çalışmıyor, giriş yapamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise siteye yönlendiren otomatik ...

TurkNet’e yeni ev interneti aboneliği başvurusunda bulunduk fakat 1 gündür aktivasyon yapılmadığı için internet erişimimiz yok. Saatlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sadece yeni abonelik için müşteri hizmetleri telefonu açılıyor, mağduriyetim...

09.10.2025 tarihinde TurkNet'e geçiş yaptım ve "100 Mbps'e Kadar" internet paketini kullanmaya başladım. Ancak hız testlerinde sürekli olarak 40 Mbps indirme ve 7 Mbps yükleme hızı alıyorum. Bu durumu 11.10.2025 tarihinde online destek ve telefon yoluyla TurkNet müşteri hizmetlerine bildirdim. Sorun...

28.10.2025 tarihinde saat 19:00’dan beri Van/İpekyolu’nda ev interneti hizmetim bölgesel çalışma nedeniyle kesildi ve iki gündür internet alamıyorum. Bu kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcisine telefonla ve online işlem merkezi üzerinden ulaşmaya çalışma...

18.08.2025 tarihinde TurkNet ADSL internet aboneliğimi kendi isteğimle sonlandırdım ve son faturamı da ödedim. Ödeme dekontum elimde mevcut. Buna rağmen son bir haftadır ATB Hukuk Bürosu tarafından “son faturanız ödenmemiş, dosya takibiniz alınmıştır, faturanızı ödeyiniz” şeklinde toplamda 3 kez mes...

TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. Abonelik iptal işlemi sırasında bana artık fatura çıkmayacağı bilgisi verildi ve işlemlerim tamamlandı. Ancak buna rağmen, aboneliğim kapatıldığı halde her ay yeni fatura çıkmaya devam etti ve ödemeye zorlandım. Şu ana kadar topla...

4234790 numaralı TurkNet abonesiyim. İstanbul Avcılar’da yaklaşık 1 yıldır haftada en az 1-2 kez, 4-5 saat süren altyapı kaynaklı arızalar nedeniyle internet hizmetim sürekli kesiliyor. Özellikle öğle saatlerinde başlayan kesintiler akşama kadar devam ediyor. Gece yapılan bakım çalışmalarını saymıyo...

TurkNet ev interneti başvurusu için 1 haftadan uzun süredir uğraşıyorum. Başvuru numaram: 4846747. Antalya’da yaptığım başvurunun iptalini istiyorum ancak bu süreçte hiçbir muhatap bulamıyorum. Online destek üzerinden başvuru yapmam söyleniyor, fakat oraya girdiğimde de “şu anda hizmet verilemiyor” ...

24.10.2025 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. TurkNet online işlemler üzerinden destek kaydı açtım ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Sistemde sürekli bakım çalışması olduğu belirtiliyor fakat bu konuda net bir bilgi alamıyorum. ...

27.09.2025 tarihinde TurkNet’ten ev interneti için randevu verildi, ancak belirtilen gün hiçbir şekilde ekip gelmedi ve tarafıma ulaşılmadı. Tüm gün evde bekledim, ardından online destek ve telefon üzerinden iletişim kurmaya çalıştım fakat ulaşmak mümkün olmadı. Telefonla aradığımda sadece robot yan...

17 Ekim'de TurkNet VDSL ev interneti başvurusu yaptım (Müşteri No: 4835118). İstanbul Ümraniye Esenevler Mahallesi'indeki adresime kurulumun yapılmasını 11 gündür bekliyorum. Başvurumun üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen internet hizmetim başlatılmadı. Kurulum için gelen ekip yalnızca modemi ...

15 Ekim’de Aydın ili İncirliova ilçesi İstiklal Mahallesi’indeki adresim için TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç bir hafta içinde kurulumun gerçekleşeceği söylendi. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran; kurulum hala yapılmadı. 444 8 875 numaralı m...

25 Ekim'den bu yana İstanbul Kağıthane'deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Hizmet numaram 4000898. Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim hem de online arıza kaydı oluşturdum, ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Daha önceki a...

TurkNet üzerinden aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetimde yaklaşık 5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve genellikle altyapı çalışması veya bölgede genel arıza olduğu belirtiliyordu. Bu kez de online yazışma üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

Merhaba, hizmet aldığımız TurkNet kurumundan 2 gündür yaşadığımız internet kesintisi ile uğraşıyoruz. 2 gündür internetimiz yok ve asla bir muhatap bulamıyoruz. Müşter hizmetlerine bağlanılmıyor. Online mesaj görüşmesinde bize şunları yapın diyerek bizi sayfalara yönlendiriyor ve hiç biri açılmıyor....

TurkNet – Paket Kaybı ve Ping Sorunu, Kötü Destek Deneyimi Yaklaşık 3 yıldır TurkNet kullanıyorum. 27.10.2025 tarihinde bağlantımda ciddi paket kaybı ve yüksek ping sorunu yaşamaya başladım. Online işlemlerde “Performans Sorunları” uyarısı çıkmasına rağmen destek ekibi, sorunun varlığını kabul etme...

21 Ekim’den bu yana İzmir’deki adresimde 100 Mbps VDSL ev interneti ve kurulum hizmeti için başvuru yaptım (Müşteri No: 4846400). Kurulum ekibi geldiğinde, evimde telefon kablosu olmadığını ve kablo çektirmem gerektiğini söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. O günden beri TurkNet’in online işlem m...

22 Ekim 2025 saat 19.15’ten bu yana İzmir Bayraklı’daki evimde TurkNet internet hizmetim neredeyse tamamen kesik. Sadece dün yaklaşık 30 dakika kadar çalıştı, onun dışında 6 gündür internetim yok. 4 yıldır TurkNet müşterisiyim ve bu kadar uzun süren bir kesintiyle ilk defa karşılaşıyorum. Bu süreçt...

25 Ekim’den bu yana, Bursa Mudanya Halitpaşa Mahallesi’indeki evimde TurkNet 100 Mbps internet hizmetinden faydalanamıyorum. 2025102500128563911 numaralı arıza kaydı ile durumu bildirdim ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. SMS ile arıza kaydımın alındığı ve Türk Telekom saha ekiplerine ...

TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır hız düşüklüğü ve ping değerlerimde dalgalanma yaşıyorum. Normalde 2 MS olan gecikme sürem 3 MS’ye çıktı ve bağlantı stabil değil. Bu süreçte modemi yeniden başlatmak, farklı cihazlardan denemek gibi tüm temel adımları uyguladım ancak ...

Nişancı Mahallesi, Alacatekke Sokak No: 64, Daire: 4 adresinde oturuyorum. Binamıza yaklaşık 20 gün önce 1000 MB TurkNet gigafiber internet kutusu montajı yapıldı ve tüm fiber altyapı çalışmaları tamamlandı. Ancak aradan geçen zamana rağmen TurkNet sisteminde adresim hâlâ VDSL olarak görünüyor ve bu...

5 gün önce Netspeed firmasından TurkNet’e geçiş başvurusu yaptım. Başvuru onaylandıktan sonra, 2 gün önce Netspeed tarafından internet bağlantım sonlandırıldı. Ancak, TurkNet’in aktivasyon süreci tamamlanmasına rağmen internet bağlantım hala aktif edilmedi ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu sür...