TurkNet Faturamda 2 TL Eksik Tahsilat Ve Ödeme Hatası

TurkNet internet aboneliğim için 19 Ağustos 2026 tarihinde otomatik ödeme ile tahsilat yapıldı. Normalde faturamın 949,90 TL olması gerekirken, sistem 947,90 TL çekmiş görünüyor ve aradaki 2 TL’lik tutarı hiçbir şekilde ödeyemiyorum.

TurkNet online işlemler ekranında 2026 Temmuz ayına ait, fatura kesim tarihi 07.08.2026 olan 949,90 TL tutarındaki faturam “ödenmedi” olarak görünüyor. Kalan 2 TL’lik kısmı ödemeye çalıştığımda ise “Kart bilgileriniz hatalı. Lütfen tekrar deneyiniz.” şeklinde hata veriyor. Farklı banka ve kredi kartlarımı denememe, kartlarımın internet bankacılığı ve online işlemlere açık olmasına rağmen sistem bu 2 TL’yi tahsil etmiyor ve borcumu tamamen kapatamıyorum.

Bu konu ile ilgili olarak TurkNet ile görüştüğümde maalesef çözüm üretilmedi. Eksik tahsilatı kendilerinin sistem üzerinden düzeltmelerini, söz konusu 2 TL’lik kısmı ya tamamen silmelerini ya da sorunsuz şekilde ödenebilir hale getirmelerini ve hizmetimde herhangi bir kısıtlama uygulanmamasını talep ediyorum.

Şikayet konusu aboneliğim Tekirdağ Malkara adresimde kayıtlıdır. Sorunumun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.