İstanbul Bayrampaşa’da 8 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet’in ev interneti aboneliğini İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. 12.08.2026 tarihinden bu yana, yani 8 gündür, günün hiçbir saatinde internet hizmeti alamıyorum. Online çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum; bu nedenle sekiz gündür İstanbul’un göbeğinde internetsiz kalmış durumdayım.

TurkNet sisteminde bölgesel genel arıza görünüyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca ilgilendiklerini söyleyip otomatik mesaj göndermekle yetiniyorlar; somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi verilmiyor. Bu süreçte mecburen mobil hatlar üzerinden sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve bu durum ciddi bir maddi yük oluşturmaya başladı.

TurkNet’ten, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım hizmete ilişkin gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin yapılmasını, ayrıca ek paket için katlanmak zorunda kaldığım mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.