Aynı Fatura İki Kez Çekildi İade Hâlâ Gelmedi

19.08.2026 tarihinde saat 02:40 civarında TurkNet sabit internet faturam için 949,90 TL tutarında otomatik ödeme yapıldı, ancak aynı fatura bedeli hesabımdan iki kez çekildi. VakıfBank hesabıma ait dekontlarda da bu durum açıkça görülmektedir.

TurkNet online işlemler uygulaması üzerinden destek aldığımda önce, fazla çekilen tutarın 24 saat içinde hesabıma iade edileceği söylendi. Sonrasında aynı saniye içinde iade oluşturulduğu ifade edildi. Daha sonra tekrar talep açtığımda ise bu kez dekontlarda fatura numarası olmadığı gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söylendi ve her seferinde farklı, birbiriyle çelişen cevaplar verildi. Bankamı aradığımda ise şu ana kadar herhangi bir iade işlemi görünmediği tarafıma bildirildi.

4365176 numaralı TurkNet müşterisi olarak, aynı faturanın iki kez tahsil edilmesi ve iadenin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fazla çekilen 949,90 TL tutarının bir an önce hesabıma iade edilmesini ve verilen çelişkili bilgilerle mağdur edilmemem için sürecin incelenmesini talep ediyorum.