TurkNet online

9 Ekim tarihinde başlattığım internet nakil işlemim üzerinden 14 gün geçmesine rağmen halen sonuçlanmadı. Müşteri temsilcisine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım; dijital asistan üzerinden online temsilci hizmeti sunulduğu belirtilse de, bu sistemden herhangi bir şekilde faydalanamadım. Nakil sürecinin ...

10.10.2025 tarihinde online üzerinden yaptığım internet başvurumu, 11.10.2025 sabah 09.30 da Türk Telekom yetkilileri gelip gerekli etiketleme ve ayarlamaları yaptılar. Turk.net şirketi ise 13.10.2025 tarihine randevu verip sonrasında haber vermeden bilgi vermeden sürekli randevu tarihini ileriye at...

8 Ekim’den bu yana TurkNet evde internet yeni abonelik başvurumun kurulumunun yapılmasını bekliyorum. Başvuru numaram: 4814215 ve adresim İstanbul Beykoz’dur. Sürekli olarak online işlemler üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak canlı olarak görüşebileceğim kimseye ulaşamıyorum ve s...

Adresimi taşıdığım için nakil talebinde bulundum. Kaç gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, internetsiz bekliyoruz. Evde ne bir geri dönüş ne de bir cevap geldi. Arayıp konuşabileceğimiz bir temsilci yok, online işlem menüsü diye bir şey yapmışlar. Kısacası, günlerdir bekliyorum.

TurkNet VDSL internet aboneliğim (Abone No: 1336915) ile ilgili olarak, Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Lale Sokak Avcılar/İstanbul adresinde 4 gündür sürekli olarak internet hizmeti alamıyorum. Altyapımızın değiştiği ve fiber internete geçiş yapılması gerektiği bilgisi verildi; ancak TurkNet’e hiçbir ...

TurkNet internet hizmetim bugün sabah saat 09:00’dan itibaren kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde yapılan bir inşaat nedeniyle internet hattına zarar verildiği ve sorunun gece 23:00’e kadar çözüleceği söylendi. Ancak belirtilen saate rağmen hâlâ internetim gelmedi. İşim online yürüd...

Zeytinburnu ilçesinde bulunan adresimde TurkNet internet aboneliğim devam etmektedir. Aboneliğimin tüm ödemelerini yıllık ve peşin olarak gerçekleştirmekteyim. Ancak son aylarda bölgemde sık sık “arıza” veya “bakım çalışması” gerekçesiyle internet bağlantısı kesilmekte, ayda ortalama en az 2 gün boy...

19.10.2025 tarihinde TurkNet’ten ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik aldığım günden bu yana internet hızım 1,01 Mbps’in üzerine hiç çıkmadı ve bu nedenle interneti kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca aranma talebi bıraktım, ancak hiçbir şekilde aranmadım. TurkNet online işlemlerd...

TurkNet ile Eylül sonunda ev interneti için sözleşme yaptım. Bir ay oldu hâlâ internetim bağlanmadı. Satmak için anında benimle iletişime geçen TurkNet şikayetlerime sıra gelince kaplumbağa hızına geçti. Fatura dönemi geldi. Kullanmadığım internetin parasını benden alacaklar. Paşa paşa ödemek zorund...

20.10.2025 tarihinde 14:00 (fark ettiğim saat) itibariyle evimde internet bulunmamaktadır. Hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil uygulamadan destek kaydı bıraktım. Arandığımda modemi resetledik ancak modem wi-fi üzerinde görünmediğinden teknik destek ekibinin sahaya yönlendirileceği ve konu ...

Düzce'ye yeni taşındım ve taşındığımdan beri TurkNet fiber HGW altyapısı üzerinden internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık bir haftadır sürekli olarak yüksek ping sorunu yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda Avrupa yönlendirmem çok uzun sürüyor ve bu nedenle oyun deneyimim olumsuz etkileniyor. İnterne...

İnternet erişimi asla olmuyor, sürekli sorunlar yaşanıyor ve hiçbir muhatap bulunamıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorsunuz. Her hafta bakım yapılıyor ve alınan paranın karşılığı olan hizmet verilmiyor. 1 ay 4 haftaysa, her haftanın 3 günü arıza veya bakım nedeniyle internete erişemiyorsunuz. Tekn...

TurkNet üzerinden İstanbul Sancaktepe'deki evime internet bağlatmak için başvuru yaptım (Başvuru No: 4830272). 5 gündür beklemekteyim ve bu süreçte iki kez ekiplerin geleceği söylendiği halde kimse gelmedi. Hizmetin kurulumu için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve online destek üzerinden de il...

TurkNet ev interneti aboneliğimde, engelli yakını olmamdan dolayı hak ettiğim indirimden yararlanmak için yaklaşık 4 ay önce başvuru yaptım. Gerekli tüm belgeleri defalarca sisteme yüklememe rağmen, dosya yüklemede sürekli sorun yaşadım ve bu nedenle indirimden faydalandırılmadım. Sonrasında ise, be...

5 Ekim 2025 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. 9 Ekim’de arıza kaydı açıldı ve 17 Ekim’de sorunun çözüleceği söylendi, ancak bugün (19 Ekim) bana arızanın hala giderilemediği ve 1 Kasım’a kadar çözülmesinin öngörüldüğü bildirildi. Bu süreçte net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum; ...

05.10.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy Merkez Mahallesi’ne taşındım ve TurkNet üzerinden ev interneti nakil talebinde bulundum. Yaklaşık bir hafta sonra saha ekibi tarafından arandım, adres teyidi yapıldı ve 15 dakika içinde adrese geleceklerini belirttiler. O sırada evde elektrik olmadığını öğrendi...

1 ay önce İstanbul Ümraniye’de TurkNet fiber internet hizmetine geçiş için başvuru yaptım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan başvurum kapatılmış ve başvuruma dair herhangi bir kayıt ya da bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefon, online işlem merkezi ve diğer kanallardan ula...

Abone numaram 3713694. 1 Ekim 2025’ten bu yana evde internet hizmetinizde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Yaklaşık üç haftadır bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de online destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak sorunum bir türlü kalıc...

16/10/2025 tarihinden beri İstanbul Arnavutköy Mavigöl Mahallesi Medeniyet Sokak No:20 Daire:1 adresinde, TurkNet Fiber 1000 Mbps internet hizmetim tamamen kesik durumda. E-ticaret ve 3D baskı işleriyle uğraşıyorum ve bu kesinti nedeniyle işim tamamen durdu. Mahallede genel bir kesinti var ve intern...

4 Ekim’de TurkNet ev internetimi yeni adresime taşıdım. Taşıma işleminden hemen sonra, aynı ay içinde iki ayrı fatura kesildi ve toplamda bir ay için 800 TL ödeme talep edildi. Oysa önceki firmama zaten kullandığım internetin faturasını ödedim. TurkNet’ten ise, kullanmadığım günler için de fatura çı...

Aç menü Destek Kaydı Arama talebiniz tarafımıza ulaştı. Uzmanlarımız sizinle 09:00-23:00 saatleri arasında iletişime 19 Ekim 2025 11:17 Fiber altyapı için kablo değişti ve internet bağlantısı gitti. Islah çalışması maalesef sonuç hiç de başarılı değil. Öncesinde de bağlantı sorunu yaşıyordum. Kabl...

TurkNet’in sabit fiyatlı internet paketini İstanbul Kartal adresimde kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internetimde kopmalar yaşıyorum, ancak son iki haftadır bu sorun her gün ve neredeyse her 15 dakikada bir tekrar ediyor. İşim internet üzerinden olduğu için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. ...