to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt
TurkNet ev internetim pazartesi günü öğle saatlerinde kesildi ve o zamandan beri üç gündür bağlantı alamıyorum. İnternet tamamen yok, ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleri ve online destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ekiplerin geleceği söyleniyor ancak şu ana kadar ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Sadece “ekip gelecek” denip beklemem isteniyor ama herhangi bir bilgilendirme ya da müdahale yapılmıyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acil olarak giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet için faturama yansıyacak ücretlerde gerekli indirim veya telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve bulunduğum bölgede sürekli altyapı arızası yaşanıyor. Geçen ay yaklaşık bir hafta boyunca internetim yoktu, şimdi de bu ay yine bugün itibarıyla bağlantım kesildi ve internete hiç giremiyorum.
Evden toplantılara katılmam ve işlerimi yürütmem gerekiyor, bu kesintiler yüzünden telefon internetimi aşırı derecede harcamak zorunda kalıyorum. Buna rağmen TurkNet’i aradığımda sadece genel sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, kimseye durumumu anlatamıyor ve net bir bilgi alamıyorum.
Artık sürekli tekrar eden bu altyapı sorunlarının acil şekilde kalıcı olarak onarılmasını istiyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kesintisiz hale getirilmesini ve bölgemdeki altyapı problemlerinin çözülmesini talep ediyorum.
