Gaziosmanpaşa’da Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

TurkNet fiber internet aboneliğimde dün öğleden sonra yaklaşık saat 15.00’ten beri İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden online çalışıyorum ve bu süre içinde kendi telefonumun internet paketini de aşmak zorunda kaldım, ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bakım olduğu söyleniyor ve görüşme aniden sonlanıyor, detaylı bilgi alamıyorum. Kesintinin neden kaynaklandığı, hangi bölgeleri etkilediği ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net açıklama yapılmıyor.

İnternet bağlantımın acil olarak tekrar sağlanmasını, eğer bu hemen mümkün değilse bölgemdeki bakımın tam olarak ne zamana kadar süreceği hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kullanmak zorunda kaldığım mobil internet paketimin de dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.