Cayma Bedeli İadesi Reddi Ve Müşteri Temsilcisi İletişim Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce mevcut internet aboneliğimi iptal edip TurkNet fiber internete geçtim. Kablo Net aboneliğimi iptal ettiğim için tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve TurkNet’in bunu karşılayacağı söylenmişti.

TurkNet’in talebi üzerine cayma bedelinin yer aldığı faturayı sisteme yükledim. Faturada cayma bedeli açıkça belirtilmesine rağmen başvurum kabul edilmedi ve bununla ilgili net bir açıklama da alamadım. Bu süreçte 3 kez telefonla arama yapıldı, telefonum sadece birkaç saniye çalıp hemen kapandı, geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetleri diye bir muhatap bulmak mümkün değil, aradığım iletişim numarasından kimseye ulaşılmıyor ve sadece online desteğe yönlendiriliyorum. Ne yazık ki bu durumdan hiç memnun değilim, karşımda sorunu anlatabileceğim bir yetkili yok.

TurkNet’ten cayma bedeliyle ilgili sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve özellikle de bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek mağduriyetimi çözmesini talep ediyorum.